Zewnętrzny zespół IT dla firm
Zewnętrzny zespół IT. Jedna odpowiedzialność.
Przejmujemy codzienną obsługę użytkowników, Microsoft 365, backupu i monitoringu. Administrację serwerami Linux, DevOps oraz WordPress realizują także wyspecjalizowane serwisy SysGroup. Zakres, priorytety oraz czasy reakcji zapisujemy w umowie — firma wie, kto odpowiada za IT i jak zgłosić problem.
Dane do weryfikacji kontrahenta
| Spółka | SysGroup Sp. z o.o. |
| KRS | 0000819054 |
| NIP | 9671432180 |
| D-U-N-S® | 851384356 |
| Siedziba | ul. Gdańska 119, Bydgoszcz |
| Działa od | 2019 |
Pełne dane spółki są dostępne przed rozmową, ofertą i podpisaniem umowy. Poznaj zasady pracy SysGroup.
Moment zmiany
Firmy zgłaszają się do nas, gdy odpowiedzialność za IT się rozmywa
Nie trzeba czekać na dużą awarię. Zwykle wcześniej pojawiają się sygnały, że dotychczasowy model przestał działać.
Nikt nie zna całego środowiska
Dostępy są u kilku dostawców, dokumentacja jest nieaktualna, a każda zmiana wymaga szukania osoby, która „kiedyś to ustawiała”.
Problemy wracają zamiast znikać
Zgłoszenia są gaszone pojedynczo, bez analizy przyczyny. Użytkownicy tracą czas, a zarząd nie widzi, które awarie powtarzają się co miesiąc.
Backup istnieje tylko w deklaracji
Kopie się wykonują, ale nikt nie sprawdza retencji, lokalizacji ani realnego odtworzenia systemu po awarii.
Nie ma ustalonego czasu reakcji
Przy awarii zaczyna się ustalanie, kto ma reagować. Umowa nie opisuje priorytetów, eskalacji ani godzin dostępności.
Zakres odpowiedzialności
Co może przejąć zewnętrzny zespół IT
Zakres dobieramy do firmy. Nie dokładamy usług tylko po to, żeby powiększyć abonament — każda pozycja ma właściciela, sposób zgłoszenia i zasady reakcji.
Użytkownicy i helpdesk
Zgłoszenia, konta, sprzęt, onboarding i offboarding. Użytkownik wie, gdzie napisać; firma wie, które problemy blokują pracę najczęściej.
Microsoft 365
Konta, licencje, poczta, pliki, MFA, dostęp warunkowy i migracje. Dostępy są odbierane przy odejściu pracownika, a uprawnienia nie rosną bez kontroli.
Serwery Linux i infrastruktura
Administracja Linux i DevOps: monitoring, aktualizacje, hardening, CI/CD, IaC oraz problemy produkcyjne na infrastrukturze należącej do klienta. Nie sprzedajemy hostingu.
Backup i ciągłość działania
Retencja, kopie poza systemem produkcyjnym, kontrola wykonania i testy odtworzenia. W umowie ustalamy wymagane RPO i RTO.
Bezpieczeństwo operacyjne
Przegląd konfiguracji, MFA, kontrola dostępu, hardening i procedury incydentowe. Doradztwo prawne i certyfikację wyceniamy wyłącznie w osobnym zakresie.
Naprawa i opieka WordPress / WooCommerce
Pilne naprawy, a następnie opcjonalna opieka abonamentowa nad istniejącymi stronami i sklepami. Nie budujemy nowych serwisów WWW.
Domeny firmowe i wpisy DNS
Diagnoza konfiguracji, porządkowanie dostępów, odnowienia i zmiany rekordów DNS. Nie utrzymujemy własnej usługi DNS.
Przejęcie odpowiedzialności
Jak przejmujemy IT firmy
Nie zaczynamy od zmian na produkcji. Najpierw ustalamy, co istnieje, kto ma dostępy i które systemy są krytyczne dla pracy firmy.
Rozmowa o firmie
20–30 minut o użytkownikach, lokalizacjach, dostawcach, systemach i problemach, które mają zniknąć.
Zakres diagnozy
Mówimy, czy do oferty wystarczą zebrane dane, czy potrzebny jest audyt na dostępach. Zakres i koszt audytu zatwierdzasz wcześniej.
Plan i onboarding
Ustalamy odpowiedzialność, priorytety, SLA, kanały zgłoszeń i kolejność porządkowania dostępów, backupu oraz dokumentacji.
Stała obsługa
Realizujemy uzgodniony helpdesk i utrzymanie. Incydenty, zmiany oraz prace cykliczne zostawiają ślad w zgłoszeniach i raportach.
Rozliczenie
Stała odpowiedzialność albo zamknięty projekt
Nie publikujemy jednej ceny „za stanowisko”, bo identyczna liczba użytkowników może oznaczać zupełnie inny zakres systemów i SLA. Proces wyceny jest jawny, a kwotę akceptujesz przed rozpoczęciem prac.
Abonament za stałą obsługę
gdy firma potrzebuje helpdesku i właściciela codziennego IT
- uzgodniony zakres systemów i użytkowników
- kanał zgłoszeń, priorytety i SLA
- prace cykliczne, dokumentacja i raportowanie
- stała miesięczna kwota netto + VAT
Projekt lub interwencja
gdy efekt i moment zakończenia da się jasno zdefiniować
- migracja Microsoft 365 lub serwera
- audyt konfiguracji i bezpieczeństwa
- awaria, aktualizacja albo uporządkowanie backupu
- wycena zakresu przed startem prac
Na cenę wpływają: liczba użytkowników i lokalizacji, liczba systemów, stan dokumentacji, godziny dostępności oraz wymagane czasy reakcji.
Specjalizacje zespołu
Gdy problem wymaga węższego zespołu
Wyspecjalizowane serwisy SysGroup pomagają, gdy problem jest węższy niż pełna obsługa IT firmy. Każdy ma wyraźnie określony zakres.
LinuxAdmin
Administracja Linux i DevOps: serwery, monitoring, hardening, CI/CD, IaC, kontenery i problemy produkcyjne. Bez sprzedaży hostingu.
Naprawa i opieka WordPress
Pilne awarie WordPress/WooCommerce oraz opcjonalna opieka abonamentowa nad istniejącym serwisem.
Microsoft 365 i cyfryzacja
Projektowanie i wdrażanie Microsoft 365: tenant, licencje, bezpieczeństwo oraz sposób pracy.
Domeny firmowe
Techniczna diagnoza utraconego dostępu oraz porządkowanie właścicieli i odnowień; bez gwarancji wyniku.
xDNS
Narzędzia do diagnostyki rekordów i propagacji DNS; nie jest osobnym abonamentem managed DNS.
Sposób pracy
Co porządkujemy po dobrze wykonanym wdrożeniu
Opisujemy powtarzalne elementy pracy bez ujawniania nazw klientów, ich konfiguracji ani wyników operacyjnych.
Migracja serwera PHP/MySQL
Inwentaryzacja zależności, nowe środowisko i uzgodnione testy aplikacji z klientem lub jej twórcą; następnie plan przełączenia, monitoring oraz kontrola backupu.
Awaria serwera sklepu
Diagnoza problemu wydajnościowego, przywrócenie usług, a następnie monitoring zasobów i kopii zamiast kolejnej doraźnej naprawy.
Przejęcie codziennego IT
Spis dostępów, onboarding zgłoszeń, zasady eskalacji i SLA — wiedza przestaje być zależna od jednej osoby.
Outsourcing IT w Bydgoszczy i regionie
Jesteśmy firmą z Bydgoszczy (ul. Gdańska 119). Lokalnym klientom oferujemy obsługę informatyczną firm także z dojazdem na miejsce, a zdalnie obsługujemy firmy w całej Polsce.
FAQ
Najczęstsze pytania
Najważniejsze kwestie, które poruszają firmy przed rozpoczęciem współpracy.
To przekazanie obsługi informatycznej firmy zewnętrznemu zespołowi. Sprawdza się w firmach od kilku do ok. 150 stanowisk, które nie mają własnego działu IT lub chcą odciążyć i ustabilizować obecny. Bierzemy odpowiedzialność za użytkowników, serwery, Microsoft 365, backup i strony WordPress — w ramach umowy i SLA.
Koszt zależy od liczby użytkowników, systemów, lokalizacji i wymaganych czasów reakcji. Po rozmowie technicznej mówimy, czy do oferty wystarczy zebrany zakres, czy potrzebny jest osobno wyceniony audyt. Stałą obsługę rozliczamy abonamentowo, netto + VAT.
Zaczynamy od rozmowy i ustalenia zakresu diagnozy. Następnie przygotowujemy plan odpowiedzialności i SLA, porządkujemy dostępy, dokumentację, monitoring oraz backup i dopiero wtedy uruchamiamy stałą obsługę.
Tak. Pracujemy zdalnie z firmami w całej Polsce. Klientom z Bydgoszczy i okolic oferujemy dodatkowo wsparcie na miejscu.
SLA obowiązuje wyłącznie klientów z umową abonamentową. W niej ustalamy priorytety zgłoszeń, czasy reakcji, godziny dostępności oraz parametry backupu i odtwarzania (RTO/RPO). Jednorazowa interwencja nie oznacza gotowości do reakcji SLA.
Tak. Administrację serwerami Linux i DevOps prowadzi LinuxAdmin, a pilne naprawy oraz opiekę WordPress/WooCommerce — Naprawa WordPress. Zakres ustalamy po diagnozie.
Kontakt
Umów rozmowę o IT firmy
Wystarczy krótki opis firmy i sytuacji. Pierwsza rozmowa pomaga ustalić, czy potrzebujesz stałej obsługi, zamkniętego projektu czy specjalisty od jednego obszaru.
Dane firmy
| Nazwa | SysGroup Sp. z o.o. |
| NIP | 9671432180 |
| REGON | 385069878 |
| KRS | 0000819054 |
| D-U-N-S® | 851384356 |
| Sąd | SR Bydgoszcz, XII Wydz. Gosp. KRS · Kapitał: 5.000 PLN |
Wyślij zapytanie
Napisz krótko, czego dotyczy sprawa. Nie musisz znać technicznych nazw usług — wystarczy opisać sytuację, a wrócimy z propozycją dalszych kroków.