Za co odpowiadamy
- obsługa użytkowników, kont, urządzeń i sieci w uzgodnionym zakresie
- Microsoft 365, backup, ciągłość działania i praktyczne bezpieczeństwo
- zarządzanie domenami firmowymi oraz zmianami wpisów DNS
SysGroup / SysGroup
obsługa IT dla firm w Polsce
O SysGroup
SysGroup Sp. z o.o. pomaga firmom w Polsce uporządkować codzienną obsługę IT, Microsoft 365, backup, bezpieczeństwo operacyjne, domeny oraz wpisy DNS. Administracja Linux i DevOps, WordPress oraz projekty Microsoft 365 mają także wyspecjalizowane serwisy.
Monitoring uzgodnionych systemówPolski zespółAbonament i jasne SLADiagnoza i plan działań
Jak dobieramy pracę
- krótka rozmowa kwalifikacyjna przed deklaracją zakresu
- diagnoza, gdy dane nie wystarczają do bezpiecznej wyceny
- uzgodniony abonament albo zamknięty projekt z jasnymi granicami odpowiedzialności
Poufność i granice
- nie publikujemy nazw klientów, konfiguracji ani opisów ich środowisk
- nie sprzedajemy hostingu, VPS-ów ani serwerów dedykowanych
- nie przejmujemy odpowiedzialności za kod aplikacji bez osobnej diagnozy i uzgodnienia
Zasady współpracy
Najpierw kwalifikacja, potem diagnoza i zakres
Chcemy wiedzieć, jaki problem ma zostać rozwiązany, kto podejmuje decyzje i jakie systemy są krytyczne. Dzięki temu nie obiecujemy działań, których nie da się bezpiecznie wykonać w ustalonym czasie lub budżecie.
1. Krótka rozmowa
Ustalamy sytuację firmy, cel i pilność problemu bez wymagania znajomości technicznych nazw usług.
2. Diagnoza
Jeśli potrzebna jest praca na dostępach, zakres diagnozy i jej koszt zatwierdzamy przed rozpoczęciem.
3. Oferta i odpowiedzialność
Opisujemy zakres, wyłączenia, osoby uprawnione do zmian oraz sposób zgłaszania spraw.
4. Realizacja
W projekcie uzgadniamy rezultat i zakończenie; w abonamencie także stałą gotowość, monitoring i SLA.
SLA oraz gotowość do reakcji są elementami wyłącznie abonamentowej umowy. Chronimy poufność klientów, dlatego opisujemy sposób pracy, a nie publiczne historie ich środowisk.
Jak zaczynamy współpracę
Najpierw ustalamy stan faktyczny i zakres potrzebnej diagnozy. Dla stałej obsługi w abonamencie uzgadniamy odpowiedzialność, SLA, sposób zgłoszeń oraz plan przejęcia dostępów, dokumentacji i monitoringu.