Lokalnie i zdalnie
- siedziba SysGroup: ul. Gdańska 119, Bydgoszcz
- zdalny helpdesk dla codziennych zgłoszeń
- możliwość wsparcia na miejscu po ustaleniu zakresu
- obsługa firm z Bydgoszczy, Torunia i regionu
SysGroup / outsourcing IT Bydgoszcz
obsługa informatyczna firm Bydgoszcz, opieka IT Bydgoszcz
Outsourcing IT Bydgoszcz
Lokalna obsługa informatyczna firm z Bydgoszczy i regionu, z możliwością wsparcia na miejscu oraz pełną obsługą zdalną dla codziennych zgłoszeń.
Monitoring uzgodnionych systemówPolski zespółUmowa i jasne SLADiagnoza i plan działań
Zakres
- Microsoft 365, konta, poczta i bezpieczeństwo
- serwery Linux, monitoring i backup
- strony, sklepy i aplikacje firmowe
- SLA i przewidywalny miesięczny abonament
Jak obsługujemy zgłoszenia
- jedno uzgodnione miejsce zgłoszeń: helpdesk, e-mail lub telefon
- zdalna diagnoza i rozwiązanie typowych problemów użytkowników
- wizyta w Bydgoszczy, gdy potrzebna jest praca przy sprzęcie lub sieci
- eskalacja problemów serwerowych, backupu i bezpieczeństwa do właściwego specjalisty
Co przejmujemy na starcie
- spis użytkowników, kont, urządzeń, serwerów i usług
- uporządkowanie dostępów, dokumentacji i odpowiedzialności
- weryfikacja backupu, monitoringu i krytycznych terminów
- uzgodnienie priorytetów, kanałów zgłoszeń oraz SLA
Dla kogo
- biura, firmy usługowe i produkcyjne
- zespoły bez etatowego administratora
- firmy, które chcą jednego partnera do IT
Jak zaczynamy współpracę
Najpierw ustalamy stan faktyczny i zakres potrzebnej diagnozy. Potem uzgadniamy odpowiedzialność, SLA, sposób zgłoszeń oraz plan przejęcia dostępów, dokumentacji i monitoringu.