Monitorowane obszary
- dostępność usług i stron
- CPU, RAM, dyski, logi i błędy
- certyfikaty SSL i domeny
- backup i procesy krytyczne
SysGroup / monitoring infrastruktury IT
monitoring serwerów, monitoring usług IT
Monitoring infrastruktury IT
Monitoring uzgodnionych systemów: serwerów, usług, stron, aplikacji, certyfikatów SSL, backupu i kluczowych parametrów środowiska. Reakcja SLA jest dostępna wyłącznie dla klientów z umową abonamentową.
Monitoring uzgodnionych systemówPolski zespółAbonament i jasne SLADiagnoza i plan działań
Reakcja w abonamencie
- alerty techniczne
- priorytety incydentów
- eskalacja zgodna z uzgodnionym SLA
- analiza przyczyn po awarii
Dla kogo
- firmy z własnymi serwerami
- e-commerce i aplikacje online
- organizacje wymagające przewidywalnej dostępności
Monitoring z reakcją abonamentową
Alert to dopiero początek
Samo powiadomienie nie rozwiązuje problemu. W abonamentowym monitoringu z reakcją alert trafia do zespołu, który sprawdza jego wiarygodność, ocenia wpływ na firmę i uruchamia uzgodnioną procedurę.
1. Weryfikacja
Odróżniamy chwilowy skok od rzeczywistej awarii i sprawdzamy powiązane usługi, logi oraz ostatnie zmiany.
2. Priorytet
Oceniamy wpływ na użytkowników, sprzedaż lub produkcję i przypisujemy incydentowi priorytet wynikający z SLA.
3. Reakcja i eskalacja
Podejmujemy działania w uzgodnionym zakresie albo przekazujemy właścicielowi systemu konkretną diagnozę i potrzebną decyzję.
4. Zamknięcie
Po incydencie zapisujemy przyczynę, wykonane działania i rekomendację, która ma ograniczyć ryzyko powtórki.
Zakres monitoringu, godziny reakcji zespołu, dyżur poza godzinami pracy i zakres samodzielnych działań zawsze wynikają z abonamentowej umowy oraz SLA. Jednorazowa diagnoza lub projekt nie oznaczają gotowości do reakcji SLA.
Jak zaczynamy współpracę
Najpierw ustalamy stan faktyczny i zakres potrzebnej diagnozy. Dla stałej obsługi w abonamencie uzgadniamy odpowiedzialność, SLA, sposób zgłoszeń oraz plan przejęcia dostępów, dokumentacji i monitoringu.