Monitoring infrastruktury IT

Monitoring infrastruktury IT 24/7: serwery, usługi, strony, aplikacje, certyfikaty SSL, backup i kluczowe parametry środowiska.

Umów rozmowę o IT firmy Zobacz SLA

Monitoring uzgodnionych systemówPolski zespółUmowa i jasne SLADiagnoza i plan działań

Monitorowane obszary

dostępność usług i stron
CPU, RAM, dyski, logi i błędy
certyfikaty SSL i domeny
backup i procesy krytyczne

Reakcja

alerty techniczne
priorytety incydentów
eskalacja w ramach SLA
analiza przyczyn po awarii

Dla kogo

firmy z własnymi serwerami
e-commerce i aplikacje online
organizacje wymagające przewidywalnej dostępności

Monitoring z reakcją

Alert to dopiero początek

Samo powiadomienie nie rozwiązuje problemu. W monitoringu z reakcją alert trafia do zespołu, który sprawdza jego wiarygodność, ocenia wpływ na firmę i uruchamia uzgodnioną procedurę.

1. Weryfikacja

Odróżniamy chwilowy skok od rzeczywistej awarii i sprawdzamy powiązane usługi, logi oraz ostatnie zmiany.

2. Priorytet

Oceniamy wpływ na użytkowników, sprzedaż lub produkcję i przypisujemy incydentowi priorytet wynikający z SLA.

3. Reakcja i eskalacja

Podejmujemy działania w uzgodnionym zakresie albo przekazujemy właścicielowi systemu konkretną diagnozę i potrzebną decyzję.

4. Zamknięcie

Po incydencie zapisujemy przyczynę, wykonane działania i rekomendację, która ma ograniczyć ryzyko powtórki.

Monitoring może działać 24/7. Godziny reakcji zespołu, dyżur poza godzinami pracy i zakres samodzielnych działań zawsze wynikają z umowy oraz SLA.

Jak zaczynamy współpracę

Najpierw ustalamy stan faktyczny i zakres potrzebnej diagnozy. Potem uzgadniamy odpowiedzialność, SLA, sposób zgłoszeń oraz plan przejęcia dostępów, dokumentacji i monitoringu.

Porozmawiajmy o zakresie Zobacz case studies